Rezolvarea neintelegerilor dintre banci si clienti are toate sansele sa se faca la nivel institutional, la sfarsitul acestui an. Noua institutie, numita Mediatorul Bancar, a primit aprobarea Bancii centrale, a declarat Radu Gratian Ghetea, presedintele Asociatiei Romane a Bancilor (ARB), citat de NewsIn. El a explicat ca Mediatorul Bancar va da verdicte, stabilind daca, în cazul unui conflict, clientul sau banca are dreptate. „Îi ramâne posibilitatea clientului sa se adreseze Asociatiei pentru Protectia Consumatorului sau chiar instantei“, a precizat Ghetea. Un alt proiect menit sa reglementeze piata bancara este un cod al bunelor practici in domeniul creditarii. Acesta va mentiona principalele elemente ce ar trebui introduse în contractul de credit pentru ca protectia consumatorului sa fie de acord si clientii sa fie protejati, a precizat Ghetea. Proiectul este dezvoltat de Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorului, in colaborare cu ARB.
